Обмін і повернення товару

Гарантія:

Товари мають офіційну гарантію виробника та гарантію від магазину. Термін гарантійного обслуговування зазначається на сторінці товару. Для гарантійного обслуговування товару, придбаного в нашому інтернет-магазині, ви можете звернутися безпосередньо до офіційного сервісного центру виробника або до магазину, де була здійснена покупка.

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті, якщо:

• порушена цілісність гарантійних пломб;
• є механічні або інші пошкодження, викликані дією зовнішніх факторів;
• порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
• було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінено внутрішні комунікації й компоненти товару, змінено конструкцію або схеми товару;
• неправильно заповнені документи (вимоги до заповнення - чітко і правильно заповнені: модель товару, серійний номер, дата продажу, печатка магазину, підпис покупця);
• змінено, стерто або неможливо встановити серійний номер чи програмне забезпечення.

Гарантійні зобов’язання не поширюються у випадках:

• природного зносу або вичерпання ресурсу;
• пошкоджень у результаті стихійних лих (природних явищ);
• пошкоджень, викликаних аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі чи неправильним підключенням до електромережі;
• пошкоджень, викликаних дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли в результаті з'єднання й підключення товару до інших пристроїв;
• пошкоджень, викликаних використанням товару не за призначенням або з порушенням правил його експлуатації;
• використання програмного забезпечення, яке не входить у комплект виробу та/або не передбачене виробником.

Обмін і повернення товару протягом перших 14 днів після покупки:

Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки.

Будь ласка, зверніть увагу - обміну або поверненню підлягає лише новий товар, який не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам тощо.
А також має бути збережено:

• повний комплект товару;
• цілісність і всі компоненти упаковки;
• ярлики;
• заводське маркування;
• пломби.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.

 

Заміна товару:

Для повернення або заміни протягом 14 днів з дня покупки:

• Надсилайте товар поштою або самостійно доставте товар у наш пункт видачі:

без пошкоджень і ознак експлуатації
з комплектацією та всіма документами: копія видаткової накладної, заповнена заява на повернення і документи на товар (за наявності: паспорт товару, декларація відповідності, інструкція тощо).
     
Якщо ознаки експлуатації відсутні, ми приймаємо товар і:

• одразу замінюємо його
• пропонуємо вам аналог
• замовляємо зі складу виробника

     
Якщо товар використовувався, товар надсилається виробнику/імпортеру (термін експертизи від 14 до 30 днів). За висновком експертизи, якщо товар несправний з вини виробника (заводський брак), ми:

• видаємо вам аналогічний товар
• пропонуємо вам аналог
• здійснюємо повернення коштів

 Повернення коштів здійснюється в день розірвання договору:

при готівковій оплаті в пункті самовивозу - протягом 10-30 хвилин
при безготівковій оплаті з моменту повернення товару в магазин - протягом 24 годин, або не пізніше 7 днів.
 
Товари, які не підлягають обміну та поверненню:   

• Відрізна продукція: кабель, провід, металорукав, гофра тощо.
• Витратні матеріали